01 / SERVIÇOS
Atendimento que organiza
Documentos, orientações e caminhos para encontrar o setor responsável.
CRM + IA + ATENDIMENTO HUMANO
Oi, eu sou a Iara.Uma nova forma
Oi, eu sou a Iara.Uma nova forma
de falar com a cidade.
Uma experiência inteligente para aproximar a Prefeitura das pessoas: informação oficial, orientação simples e continuidade humana quando for necessário.
Feita de encontros.Inspirada em Foz do Iguaçu.
REGISTRO + CONTROLE
Assim como a água,
Assim como a água,
a conexão flui.
Da sua pergunta à orientação certa.
Cada atendimento organiza informação para a cidade agir melhor.
01 · Você pergunta02 · A Iara orienta03 · A cidade se conecta
ACOMPANHE COM A ROLAGEM ↓
Olá! Pode contar comigo.AVATAR 3D · COMUNICAÇÃO INSTITUCIONALUma mascote para a cidade.
Uma mascote para a cidade.
Uma nova forma de informar.
A Iara dá rosto à comunicação pública e ajuda a transformar informação municipal em uma conversa acessível. Ela pode apresentar campanhas, explicar serviços, orientar visitantes e aproximar a Prefeitura de quem vive Foz do Iguaçu.
“Estou aqui para auxiliar você com informações e orientações das áreas da cidade, com clareza, respeito e acolhimento.”
- Orientações em uma linguagem que você entende.
- Conteúdos organizados por área municipal.
- Direcionamento para a equipe quando necessário.
IDENTIDADE QUE CONECTA
A mascote da Prefeitura.
A mascote da Prefeitura.
Em diálogo com os mascotes da cidade.
A Iara representa a Prefeitura de Foz do Iguaçu na conversa digital com a população. Ela dá rosto à informação oficial, ajuda a encontrar caminhos e aproxima cada pessoa dos serviços municipais.
Ela não substitui os mascotes que já fazem parte da cultura, do turismo e das iniciativas da cidade. Ao contrário: chega para integrar essa rede, respeitar cada identidade e apresentar essas histórias no momento certo.
Uma rede. Muitas histórias.Iara conecta Prefeitura, serviços e personagens sem apagar o que torna cada um especial.
InformarConectarAcolher
UMA PLATAFORMA MULTICANAL INTELIGENTEVários assuntos.
Vários assuntos.
Uma conversa para começar.
O cidadão fala onde preferir. A Iara organiza a porta de entrada e ajuda a demanda a chegar ao setor certo, com contexto e histórico.
02 / SAÚDE
Cuidado e informação
Informações municipais para facilitar o acesso aos serviços de saúde.
03 / PREVENÇÃO
Campanhas que explicam
Prevenção, vacinação e cuidados em uma linguagem simples e oficial.
04 / CULTURA
Cultura e cidade viva
Programação, atividades e oportunidades para viver melhor Foz.
EducaçãoTurismoMeio ambienteMobilidadeAssistência socialOutras áreas municipais
Imagens ilustrativas. Serviços e formas de acesso dependem dos canais habilitados pelo município.
BENEFÍCIOS DIRETOSMenos caminhos para procurar.
Menos caminhos para procurar.
Mais clareza para seguir.
Para a população: acesso simples, orientação clara e menos deslocamentos. Para a gestão: histórico, responsabilidade e dados para decidir.
Facilidade para encontrar serviços
Comece com uma conversa, sem precisar conhecer toda a estrutura da Prefeitura.
Menos deslocamentos
Dúvidas e orientações podem ser resolvidas digitalmente, a qualquer hora.
Cada atendimento vira inteligência
Volume, tempo e tendências ajudam a gestão a enxergar padrões e agir.
Continuidade humana
As equipes seguem responsáveis pelos casos que exigem análise e providências.
VISÃO PARA A GESTÃO
A gestão deixa de ouvir apenas percepções e passa a enxergar padrões.
O que está sendo mais solicitado.
Quanto cada etapa leva.
Onde surgem picos e gargalos.
CRM QRCITYUm único atendimento.
Um único atendimento.
Duas formas de trabalhar.
No celular, a equipe acompanha e responde. No desktop, a administração opera, audita e controla toda a jornada. O histórico, o setor e o responsável permanecem organizados.
- 01
Você conta o que precisa.
A Iara ajuda com as primeiras orientações.
- 02
Encontre o caminho certo.
O atendimento é direcionado ao setor responsável.
- 03
O cuidado continua.
A equipe acompanha quando é necessária uma providência.
Tecnologia com presença humana.PARA QUEM VIVE E DESCOBRE FOZA cidade também
A cidade também
faz parte da
nossa conversa.
Conhecer atividades, acompanhar eventos e encontrar informações sobre os espaços da cidade aproxima as pessoas de Foz do Iguaçu.
WebWhatsAppQR CodeTotens
Canais conforme a implantação do projeto.
PODE PERGUNTARUma conversa
Uma conversa
sem complicação.
Algumas respostas para conhecer melhor a proposta da Iara.
Sobre quais assuntos posso perguntar?+
Serviços públicos, saúde, educação, turismo, cultura, esporte, eventos e outras informações de Foz do Iguaçu. As orientações dependem dos conteúdos e canais disponibilizados pelo município.
A Iara substitui o atendimento humano?+
Não. Ela ajuda nas dúvidas iniciais e no direcionamento. Quando é necessária uma análise ou providência, o atendimento depende da equipe responsável e dos canais disponíveis.
Ela faz agendamentos e abre protocolos?+
A Iara orienta sobre como solicitar serviços. Agendamentos e protocolos dependem dos canais habilitados e só devem ser considerados realizados após a confirmação do sistema ou da equipe.
Como as informações são atualizadas?+
As áreas municipais disponibilizam e validam os conteúdos. A base é organizada para manter fontes e orientar com informações atualizadas.
